Política de cancelamento e reembolso

Última atualização: 2026-10-03

Os créditos da API Wordly são serviços digitais entregues na conta imediatamente após o pagamento confirmado.

Antes da entrega

Se um pagamento for bem-sucedido, mas os créditos não forem entregues, não pague novamente. Verifique o histórico de cobrança e entre em contato com o suporte técnico com a referência do pedido.

Cancelamento e retirada

Na finalização da compra você solicita explicitamente a entrega imediata de créditos digitais. Os direitos que não podem ser legalmente renunciados permanecem inalterados. As compras não utilizadas poderão ser revisadas quando exigido pela legislação do consumidor aplicável.

Falhas técnicas

Cobranças duplicadas, pagamentos confirmados sem entrega de crédito ou entrega incorreta de pacotes serão investigados. Os reembolsos aprovados são devolvidos através do método de pagamento original e o tempo de processamento depende do fornecedor de pagamento e do banco emissor.

Créditos consumidos

Os créditos já consumidos por solicitações de API bem-sucedidas geralmente não são reembolsáveis, exceto quando a lei obrigatória exigir o contrário ou quando ocorrer um erro de faturamento verificado do Wordly.

Solicitando revisão

E-mail [email protected] com o e-mail da sua conta e referência do pedido. Nunca envie números de cartão ou códigos de segurança.