Politique d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour: 2026-10-03

Cette version localisée est fournie pour faciliter la compréhension. Lorsque la loi l’autorise, la version anglaise fait foi.

Les crédits API Wordly sont des services numériques livrés sur le compte immédiatement après la confirmation du paiement.

Avant la livraison

Si un paiement réussit mais que les crédits n'ont pas été délivrés, ne payez pas à nouveau. Vérifiez l'historique de facturation et contactez le support technique avec la référence de la commande.

Annulation et retrait

Lors du paiement, vous demandez explicitement la livraison immédiate des crédits numériques. Les droits auxquels il est légalement impossible de renoncer restent inchangés. Les achats inutilisés peuvent être examinés lorsque la loi sur la consommation applicable l'exige.

Pannes techniques

Les frais en double, les paiements confirmés sans crédit ou la livraison incorrecte du colis feront l'objet d'une enquête. Les remboursements approuvés sont retournés via le mode de paiement d'origine et le temps de traitement dépend du prestataire de paiement et de la banque émettrice.

Crédits consommés

Les crédits déjà consommés par les demandes API réussies ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsque la loi impérative l'exige autrement ou qu'une erreur de facturation Wordly vérifiée s'est produite.

Demander un examen

Courriel [email protected] avec l'email de votre compte et la référence de votre commande. N'envoyez jamais de numéros de carte ou de codes de sécurité.