Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03

Diese lokalisierte Fassung dient der besseren Verständlichkeit. Soweit gesetzlich zulässig, ist die englische Fassung maßgeblich.

Bei Wordly API-Credits handelt es sich um digitale Dienste, die dem Konto sofort nach bestätigter Zahlung gutgeschrieben werden.

Vor der Lieferung

Wenn eine Zahlung erfolgreich ist, die Gutschrift jedoch nicht geliefert wurde, zahlen Sie nicht erneut. Überprüfen Sie den Rechnungsverlauf und wenden Sie sich mit der Bestellreferenz an den technischen Support.

Stornierung und Rücktritt

Beim Checkout fordern Sie ausdrücklich die sofortige Lieferung des digitalen Guthabens an. Rechte, auf die gesetzlich nicht verzichtet werden kann, bleiben unberührt. Nicht verwendete Käufe können überprüft werden, wenn dies nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich ist.

Technische Ausfälle

Doppelte Belastungen, bestätigte Zahlungen ohne Kreditzustellung oder falsche Paketzustellung werden untersucht. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter und der ausstellenden Bank ab.

Credits verbraucht

Durch erfolgreiche API-Anfragen bereits verbrauchte Credits werden im Allgemeinen nicht zurückerstattet, es sei denn, das zwingende Recht schreibt etwas anderes vor oder es ist ein nachgewiesener Abrechnungsfehler bei Wordly aufgetreten.

Bitte um Überprüfung

E-Mail [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und Bestellnummer. Senden Sie niemals Kartennummern oder Sicherheitscodes.