Politik for annullering og refundering

Senest opdateret: 2026-10-03

Denne lokaliserede version er lavet for tydelighedens skyld. Hvor loven tillader det, er den engelske version gældende.

Wordly API credits are digital services delivered to the account immediately after confirmed payment.

Før levering

Hvis en betaling lykkes, men kreditter ikke er blevet leveret, skal du ikke betale igen. Tjek faktureringshistorik og kontakt teknisk support med ordrereferencen.

Annullering og fortrydelse

Ved kassen anmoder du udtrykkeligt om øjeblikkelig levering af digitale kreditter. Rettigheder, der ikke lovligt kan give afkald på, forbliver upåvirkede. Ubrugte køb kan blive gennemgået, når det kræves af gældende forbrugerlovgivning.

Tekniske fejl

Duplikerede gebyrer, bekræftede betalinger uden kreditlevering eller forkert levering af pakke vil blive undersøgt. Godkendte refusioner returneres via den oprindelige betalingsmetode, og behandlingstiden afhænger af betalingsudbyderen og den udstedende bank.

Forbrugte kreditter

Kreditter, der allerede er forbrugt af vellykkede API-anmodninger, kan generelt ikke refunderes, undtagen hvor obligatorisk lovgivning kræver andet, eller der opstod en bekræftet Wordly-faktureringsfejl.

Anmoder om anmeldelse

E-mail [email protected] med din konto-e-mail og ordrereference. Send aldrig kortnumre eller sikkerhedskoder.